본 환불규정은 주식회사 에듀테스타이가 제공하는 newTOEFL AI 의 디지털 콘텐츠(모의고사 응시권 쿠폰, 동영상 강좌)에 적용됩니다. 실물 교재·배송 상품은 취급하지 않습니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수합니다.
1. 모의고사 응시권 쿠폰
전액 환불 (청약철회)
쿠폰을 등록(응시권 발급)하지 않은 상태에서 결제일로부터 7일 이내 신청 시 전액 환불됩니다.
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 미등록 (응시권 미발급) | 결제일 7일 이내 전액 환불 |
| 등록 후 · 응시 전 (응시권 발급, 시험 미시작) | 원칙적 환불 불가 (콘텐츠 하자 확인 시 예외 검토) |
| 응시 시작 후 | 환불 불가 |
※ 쿠폰은 한 계정에 1회만 등록되며, 등록(응시권 발급) 시점에 디지털 콘텐츠 이용이 개시된 것으로 봅니다.
2. 동영상 강좌
전액 환불 (청약철회)
강좌를 한 번도 재생하지 않은 상태에서 결제일로부터 7일 이내 신청 시 전액 환불됩니다.
수강 시작 후 환불 (「평생교육법 시행령」 학습비 반환 기준 준용)
| 경과 시점 | 환불액 |
|---|---|
| 총 수강기간의 1/3 경과 전 | 결제금액의 2/3 환불 |
| 총 수강기간의 1/2 경과 전 | 결제금액의 1/2 환불 |
| 총 수강기간의 1/2 경과 후 | 환불 불가 |
진도율 기준 환불 계산(병행 적용 가능)
환불액 = 결제금액 − (결제금액 × 수강한 강의 수 / 전체 강의 수)
※ 이벤트·복습 등으로 추가 제공된 수강기간은 총 수강기간에 포함되지 않으며, 수강기간이 종료된 강좌는 환불되지 않습니다.
3. 청약철회의 제한
「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 아래의 경우 청약철회(환불)가 제한될 수 있습니다.
디지털 콘텐츠(응시권·강좌)의 제공이 개시된 경우
복제가 가능한 콘텐츠의 이용이 개시되거나 포장(봉인)이 훼손된 경우
이용자에게 책임 있는 사유로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우
※ 다만, 가분적(회차·강의별로 나뉜) 콘텐츠 중 아직 제공되지 않은 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다.
4. 환불 신청 및 처리
환불은 고객센터(전화 또는 이메일)로 신청하며, 본인 확인 후 처리됩니다.
환불 승인 시 영업일(주말·공휴일 제외) 기준 3일 이내 결제 수단(카드·계좌 등)으로 환급합니다. 카드 취소는 카드사 정책에 따라 며칠이 더 소요될 수 있습니다.
쿠폰 번호를 무단 복제·등록하여 사용한 경우 민·형사상 책임이 따를 수 있습니다.
제휴사·단체(B2B) 경로로 발급·판매된 응시권·수강권의 환불 및 고객지원(CS)은 해당 제휴사(판매처)가 담당하며, 그 제휴사의 환불 정책이 우선 적용됩니다. 다만 소비자가 「전자상거래법」 등 관계 법령에 따라 보장받는 권리는 제한되지 않습니다.
환불 문의 · 고객센터
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